Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

1. Определения

Сервис — программный инструмент DarBot автоматизации ответов на комментарии. Кампания — настроенная связка «пост + кодовое слово + материалы». Личный кабинет — веб-интерфейс управления кампаниями. Исполнитель — ООО «МВА Технологии», ОГРН 1265000053493, ИНН 5032400177. Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя (ст. 437 ГК РФ). Полным и безоговорочным акцептом является оплата Заказчиком выбранного тарифа.

2.2. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами своих обязательств.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису: автоматические ответы и личные сообщения с материалами по кодовым словам, личный кабинет управления кампаниями, журнал отправленных сообщений.

3.2. Сервис работает через официальный API платформы Meta^*. Требуется профессиональный аккаунт (Business или Creator) и авторизация Заказчика.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Актуальная стоимость публикуется на странице оплаты. Стоимость уже оплаченного периода изменению не подлежит. НДС не облагается на основании применения упрощённой системы налогообложения (гл. 26.2 НК РФ).

4.2. Оплата производится разовым платежом; автоматические списания не применяются. Чек направляется на электронную почту Заказчика.

4.3. Доступ предоставляется после подтверждения оплаты; срок исчисляется с момента подтверждения. При продлении срок прибавляется к остатку действующей подписки.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса, за исключением времени профилактических работ и сбоев на стороне третьих лиц.

5.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные и не использовать Сервис для спама, мошенничества, запрещённой рекламы, противоправного контента, нарушения правил платформы и законодательства РФ. Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие текстов ответов и материалов законодательству о рекламе — в том числе за маркировку интернет-рекламы (ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе») и получение согласия адресатов на рекламные сообщения, если они являются рекламой.

5.3. Лимиты Сервиса устанавливаются тарифом (по умолчанию — не более 15 активных кампаний на аккаунт).

6. Ответственность

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, однако принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы; не отвечает за действия и решения платформы Meta^* (изменения API, ограничения аккаунта), за упущенную выгоду и косвенные убытки.

6.2. Ответственность Исполнителя ограничена в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не превышает суммы, уплаченной Заказчиком за текущий период.

6.3. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание своих кампаний, сообщений и материалов.

7. Форс-мажор

Исполнитель освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: авариях дата-центров, отключении интернета, действиях платформы Meta^*, санкциях, DDoS-атаках и иных чрезвычайных обстоятельствах.

8. Возврат средств и расторжение

8.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в течение 7 календарных дней с момента оплаты, если доступ не использовался (не подключён аккаунт) — оплата возвращается полностью. В остальных случаях возврат производится пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически понесённых расходов.

8.2. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Исполнитель вправе отказаться при невозможности оказания услуг либо при существенном нарушении Заказчиком условий оферты или законодательства РФ (в частности, при использовании Сервиса для спама, мошенничества, запрещённой рекламы).

8.3. Запрос направляется на darbot@mva-tech.ru с почты, указанной при оплате.

9. Юридически значимые сообщения

Все уведомления направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации; уведомления Исполнителя — на e-mail Заказчика. Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

10. Интеллектуальная собственность и ограничения

Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Запрещены декомпиляция, копирование, модификация и иное использование Сервиса за пределами его функционала. Материалы, отправляемые через Сервис, принадлежат Заказчику, который отвечает за их правомерность.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Персональные данные Заказчика (имя, email, данные аккаунта) Исполнитель обрабатывает как оператор — согласно Политике конфиденциальности и отдельному согласию Заказчика.

11.2. Поручение на обработку персональных данных аудитории. Выполняя кампании, Сервис обрабатывает персональные данные авторов комментариев под публикациями аккаунта Заказчика (далее — «Аудитория»): имя пользователя (username) и идентификатор автора, текст комментария, дата и время, идентификатор публикации; при отправке материалов в личные сообщения — идентификатор диалога и факт подписки. В отношении этих данных оператором персональных данных является Заказчик, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика на основании ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Акцепт оферты является таким поручением.

11.3. Перечень действий Исполнителя с данными Аудитории: получение через официальный API платформы Instagram^*, запись, систематизация, хранение, использование для сопоставления с кодовыми словами кампаний и формирования ответов, отображение Заказчику в личном кабинете (журнал ответов и выгрузка), удаление. Цели: исполнение настроенных Заказчиком кампаний и ведение журнала их работы. Исполнитель не использует данные Аудитории для собственных целей, не объединяет их с данными других Заказчиков и не передаёт третьим лицам, кроме лиц, обеспечивающих инфраструктуру Сервиса, названных в Политике конфиденциальности.

11.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность данных Аудитории и принимать меры по их защите, предусмотренные ст. 19 закона № 152-ФЗ (ограничение доступа, защищённые каналы, резервное копирование, учёт носителей); по требованию Заказчика — подтверждать принятые меры. Данные Аудитории уничтожаются при удалении кампании Заказчиком, по его запросу либо при прекращении договора, за исключением сведений, хранение которых обязательно по закону.

11.5. Заказчик как оператор самостоятельно обеспечивает законность обработки данных своей Аудитории: наличие правового основания, выполнение требований ст. 18.1 и ст. 22 закона № 152-ФЗ, ответы на обращения субъектов, а также правомерность дальнейшего использования выгруженных из Сервиса данных (в том числе для рассылок и рекламы — с учётом ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Для информирования Аудитории (ст. 18 ч. 3 закона № 152-ФЗ) Заказчик вправе ссылаться на страницу Исполнителя «Как обрабатываются ваши данные». Исполнитель не отвечает за использование Заказчиком данных Аудитории за пределами Сервиса.

11.6. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность полученной друг от друга информации.

12. Прочие условия

12.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты и функциональность Сервиса; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

12.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации; споры разрешаются в соответствии с ним.

12.3. Сервис не аффилирован с Meta Platforms, Inc.

13. Реквизиты Исполнителя

ООО «МВА Технологии»
ОГРН 1265000053493
ИНН 5032400177 КПП 503201001
Юридический адрес: 143033, Московская область, г.о. Одинцовский, с. Лайково, мкр. Город-событие, д. 60, кв. 271
Email: darbot@mva-tech.ru
Сайт: darbot.ru